Abu Tours - Biro Travel Umroh Murah Terbaik 2016 & 2017

Pusat Bantuan Abutours

Kami di sini untuk membantu Anda

    TENTANG ABUTOURS.COM
  • Apa itu abutours.com?

    ABUTOURS berdiri sejak tahun 2009 dan di tahun 2016 ini abutours.com hadir melalui aplikasi dan website resmi dari PT AMANAH BERSAMA UMMAT yang bisa digunakan oleh masyarakat untuk mendaftar umrah secara online, memesan tiket dan hotel, memesan berbagai macam oleh-oleh umrah dan haji serta kelengkapan umrah.

  • Apa saja yang tersedia di abutours.com?

    Customer atau calon jamaah pengguna aplikasi abutours melakukan pemesanan atau booking paket umrah, tiket pesawat, hotel dan juga pembelian perlengkapan untuk umrah dan haji, Bayar BPJS Kesehatan,Beli Voucher listrik,Beli voucher pulsa, dan beli voucher game online.

  • Abutours ada dikota mana saja ?

    Abutours hadir dibeberapa kota besar seperti di Jakarta, Makassar, Palembang, Medan, Surabaya, Balikpapan, Kendari, Semarang, Solo, Palu, Samarinda, Pekanbaru, Malang, Yogyakarta.

  • PAKET UMRAH
  • Saya ingin memesan paket umrah. Paket apa saja yang tersedia di abutours.com ?

    Abutours.com menyediakan paket umrah reguler, promo dan terencana. Selain paket umrah calon jamaah juga bisa menjadi bagian dari abutours sebagai agen dan mitra abutours.

  • Apa bedanya Paket Umrah Reguler, Umrah Promo, Umrah Terencana?

    Paket Umrah Reguler pemberangkatannya lebih awal masa tunggu 5-6 bulan, untuk umrah promo masa tunggu sekitar 1 tahun, dan untuk umrah terencana masa tunggu sekitar 2 tahun.

  • Apakah paket umrah abutours bisa di DP?

    Ya bisa, untuk paket promo dan paket terencana minimal DP Rp 5 juta dan pelunasan 8 bulan sebelum berangkat wajib dilunasi, dan untuk umrah promo DP 50 % dari harga paket reguler.

  • Bagaimanakah sistem pembayaran di abutours?

    Untuk pembayaran bisa dilakukan cash dengan datang langsung ke kantor cabang abutours dan bisa via transfer ke rek PT AMANAH BERSAMA UMMAT.

  • Bagaimanakah jika saya mau upgrade kamar hotel?

    Untuk Upgrade kamar dari sekamar berempat ke sekamar berdua atau bertiga ada penambahan biaya sebesar Rp 7,5 juta.

  • Apakah setiap keberangkatan umrah abutours didampingi oleh Pembimbing Ibadah/ Ustadz?

    Ya, setiap keberangkatan umrah abutours selalu didampingi oleh Pembimbing ibadah/ Ustadz yang telah berpengalaman dan tour leader dari abutours, Ini merupakan komitmen kami dalam melayani dan membimbing jamaah umrah agar mendapatkan kualitas ibadah yang sesuai dengan tuntunan Rasulullah ﷺ.

  • Apakah ada manasik umrah sebelum keberangkatan?

    Ya, setiap paket kami termasuk didalamnya Manasik Umrah. Manasik atau bimbingan diadakan 2 (dua) kali, manasik pertama dilakukan di kota masing-masing kota tempat mendaftar, manasik kedua sebelum berangkat ke Makkah akan diadakan pemantapan manasik, jika ada jamaah belum sempat mendapatkan manasik bisa menanyakan seputar ibadah saat itu.

  • Apakah harga di website dan aplikasi berangkat dari Jakarta? Bagaimana teknis perjalanan umrah kami jika kami berada di luar kota Jakarta?

    Untuk pemberangkatan disesuaikan pilihan jamaah untuk pemberangkatannya dengan kata lain jamaah yang memilih kota keberangkatan selain Jakarta sudah include penerbangannya.

  • Apakah ada tambahan biaya selain harga yang tertera di aplikasi dan website?

    Biaya umrah tidak termasuk biaya asuransi kesehatan dan jiwa, dan tidak termasuk visa second entry atau visa progresif, biaya pengeluaran pribadi selama di mekkah dan madinah, biaya city tour diluar dari program dari abutours.

  • Apakah di abutours menyediakan Lounge di Bandara sebelum berangkat?

    Ya, kami sediakan Lounge di Bandara selama jamaah menunggu boarding pass.

  • Apa rincian harga paket abutours?
    1. Harga paket sudah termasuk:
      1. • Tiket Pesawat PP
      2. • Visa Umrah Provider
      3. • Akomodasi Hotel di Tanah Suci
      4. • Ziarah Makkah, Madinah & City Tour Jeddah
      5. • Air Zamzam 5 liter
      6. • Perlengkapan Umrah bagi Laki-laki: Seragam,Koper Besar, Tas Paspor, Kain Ihram, Buku Panduan.
      7. • Perlengkapan Umrah bagi Wanita: Seragam, Koper Besar, Tas Paspor, Mukena , Buku Panduan.
      8. • Airport Tax, Lounge di Bandara Int. Soekarno Hatta
      9. • Bimbingan Manasik Umrah
      10. • Handling Rp 1.000.000

    2. Harga Paket Tidak Termasuk :
      1. • Asuransi Perjalanan
      2. • Biaya visa second entry (visa progresif)
      3. • Pembuatan Paspor dan penambahan Nama
      4. • Suntik Vaksin Meningitis
      5. • Kelebihan Bagasi & kehilangan Bagasi
      6. • Kekurangan Berkas Asli
      7. • Biaya diluar Program Umrah Abutours (city tour).
      8. • Biaya mahram untuk wanita yang berumur 45 tahun kebawah.
  • Apa syarat daftar umrah?
    1. Jamaah dapat datang langsung ke kantor abutours atau mendaftar lewat website dan aplikasi online. Adapun syarat daftar:
      1. • Menyerahkan Paspor Asli dengan nama 3 suku kata
      2. • Foto berwarna dengan latar belakang putih ukuran 4 x 6 dan 3 x 4 sebanyak masing-masing 10 lembar
      3. • Buku Nikah bagi suami istri (Usia Istri dibawah 45 tahun)
      4. • Akta Lahir bagi anak dibawah usia 14 tahun & wanita dibawah usia 45 tahun
      5. • Memberikan uang muka untuk promo dan terencana sebesar 5 juta
  • Berapa hari di Makkah dan Madinah?

    Paket Umrah abutours selama 9 hari PP. 3 hari di Madinah, 4 hari di Makkah dan 2 hari perjalanan.

  • Apakah ada agenda ziarah selama di Madinah & Makkah dan City Tour di Jeddah?

    Ya, kami jadwalkan pada hari kedua ziarah kota Madinah mengunjungi beberapa tempat yang mempunya nilai syiar islam seperti Masjid Quba, Bukit Uhud, Masjid Qiblatain, Khandaq & Kebun Kurma. Di Kota Makkah, ziarah kami jadwalkan ketiga, mengunjungi Gua Tsur, Padang Arafah, Muzdalifah, Mina & Gua Hira. Adapun city tour di Jeddah bersifat kondisional tergantung jadwal penerbangan. Jika jadwal penerbangan pada malam hari maka kami bisa jadwalkan city tour Jeddah namun jika penerbangan pada pagi hari, mohon maaf city tour kami tiadakan.

  • Apakah kita akan menginap di Jeddah?

    Tidak, Di Jeddah hanya city tour (jika memungkinkan) Paket Umrah abutours hanya menyediakan fasilitas hotel di Makkah dan Madinah.

  • Berapa kali diagendakan umrah selama di Makkah?

    Sesuai tuntunan Nabi Muhammad Saw, Umrah di laksanakan sebanyak 2 kali, selebihnya jamaah dianjurkan untuk memperbanyak ibadah di Masjidil Haram seperti Shalat Wajib berjamaah, Shalat Sunnah, Tawaf Sunnah, Tadarus Al Qur’an, Berdzikir dan berdoa. Adapun bagi jamaah yang menginginkan untuk umrah lagi dapat berkoordinasi dengan Pembimbing Ibadah atau Mutawif disana.

  • INFORMASI HOTEL
  • Berapa jarak hotel dari Masjidil Haram dan Masjid Nabawi?
    1. Jarak hotel ke Masjidil Haram sekitar 100-300 meter dan Masjid Nabawi sekitar 50-100 meter dari pelataran masjid.

      Hotel di Makkah
      1. • Hotel Al Massa/Rayyana Ajyad/ Al Azka bintang **** setaraf

      Hotel di Makkah
      1. • Hotel Royal Andalus/Andalus Alkhair bintang *** setaraf.
      2. • Hotel Eiman Thaiba berjarak sekitar 5 menit dengan berjalan kaki.
  • Apa menu makanan di hotel?

    Menu makanan di hotel standar sesuai dengan cita rasa Masakan Asia Tenggara.

  • Saya berangkat sendiri, saya masuk sekamar berapa orang?

    Sesuai paket yang dipilih. Kami menyediakan sekamar berempat (quard), bertiga (triple) dan berdua (double). Jamaah yang berangkat sendiri kami gabung dengan jamaah lain sekamar berempat.

  • INFORMASI PESAWAT
  • Apa maskapai yang digunakan di paket umrah Abutours.com?

    Sebagai komitmen dalam keamanan dan kenyamanan para Tamu Allah, Kami bekerja sama dengan maskapai berstandar IATA seperti Saudia Airlines, Garuda Indonesia, Emirates Airlines, Etihad Airways dan Qatar Airlines. Adapun mengenai rute, kami biasa memprioritaskan pada Maskapai Saudia Airlines dengan rute Jakarta – Jeddah dan Makassar-Medan-Jeddah.

  • Kami ingin upgrade seat dari ekonomi menjadi bisnis, apakah bisa?

    Untuk saat ini Kami belum bisa mengakomodir keinginan jamaah yang ingin upgrade dari ekonomi menjadi bisnis.tetapi kami memiliki paket bisnis class untuk umrah.

  • Kami ingin tempat duduk di pesawat bersebelahan dengan keluarga, apakah bisa?

    Sebisa mungkin kami bantu untuk Tempat duduk di pesawat dimana kami selalu mengatur tempat duduk jamaah berdasarkan hubungan keluarga dan berada dalam satu zona sehingga tidak terpisah dengan rombongan,adapun jika tidak memungkin kan kami akan bantu untuk bertukaran dengan jamaah lain.

  • Apa tipe pesawat Saudia Airlines?

    Biasanya pesawat dari Timur Tengah menggunakan tipe pesawat boeng 747/ 777 dengan konfigurasi seat 3 – 4 – 3.

  • Apakah Abutours menggunakan penerbangan reguler atau extra?

    Kami selalu memprioritaskan penerbangan reguler.

  • Jam berapa berangkat penerbangan reguler?

    Penerbangan reguler atau reguler flight ada di siang hari – sore hari sekitar jam 12.00 sesuai jadwal penerbangan tiap maskapai.

  • Berapa jam perjalanan Jakarta – Jeddah / Madinah Abutours.com?

    Perjalanan Jakarta – Jeddah/ Madinah sekitar 9 Jam.

  • Apakah pesawat langsung mendarat ke Jeddah/ Madinah atau transit dulu?

    Kami prioritaskan menggunakan maskapai Saudia Airlines yang langsung mendarat Jeddah/ Madinah. Namun jika kami menggunakan maskapai Emirates Airlines, Qatar Airways akan transit dulu ke Dubai atau Abu Dhabi.

  • Berapa jarak Jeddah – Madinah?

    Sekitar 450 KM bisa ditempuh sekitar 5 jam.

  • INFORMASI MANASIK
  • Apa yang dimaksud dengan manasik?

    Manasik secara bahasa artinya cara beribadah yang dilakukan oleh umat agama samawi seperti Islam, Kristen & Yahudi (QS. Al Hajj: 34). Secara istilah bisa dipahami cara ibadah dalam haji dan umrah. Manasik perlu dilakukan agar jamaah mendapat kualitas umrah yang maqbul (yang sesuai dengan tuntunan Al Qur’an dan Sunnah).

  • Kapan manasik umrah dilaksanakan?

    Abutours.com mengadakan 2 (dua) kali manasik umrah; pertama dilakukan di kota masing-masing tempat jamaah mendaftar sebulan sebelum keberangkatan, Kedua, dilakukan ketika jamaah berada di Madinah sebelum jamaah berangkat Umrah ke Makkah.

  • KEAGENAN DAN KEMITRAAN
  • Apakah benar ada bentuk kerja sama dengan abutours untuk umum dan berkesempatan umrah gratis?

    Benar, kami memiliki program keagenan dan kemitraan (patungan bisnis) dimana calon agen dan mitra kami berkesempatan mendappatkan umrah gratis dan hadiah menarik lainnya.

  • Apakah kegunaan dari voucher amanah abutours?

    Voucher amanah hanya dimiliki oleh agen dan mitra abutours dan berfunsi sebagai potongan biaya umrah berlaku untuk semua paket,ditambah agen dan mitraakan mendapatkan fee dari penggunaan voucher tersebut yang kisarannya sampai 1 juta per seat.

  • Bagaimana cara mendaftar menjadi Agen atau Mitra Abutours?

    Bisa mendaftar melalui aplikasi mobile, website abutours dan bisa langsung ke kantor abutours terdekat dikota anda.

  • Apa saja persyaratan untuk menjadi Agen dan Mitra Abutours?

    Cukup membawa data diri lengkap dan menyediakan dana untuk keagenan sebesar Rp 10,5 juta dapat 1 free umrah dan uang saku Rp 2,5 juta dan untuk kemitraan Rp 100,5 juta dan dapat 3 free umrah,income passif tiap bulann Rp 1,1 juta dan uang kembali 100 % dimasa kontrak berakhir.

  • PEMBATALAN DAN PINDAH BULAN
  • Bagaimana jika saya mau pindah bulan pemberangkatan?

    Maka akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 500 ribu per jamaah dan akan menyesuaikan harga yang berlaku pada saat itu sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku di abutours.

  • Bagaimana jika saya ingin membatalkan keberangkatan?

    Pertama calon jamaah wajib mengisi form pembatalan secara tertulis,melakukan pengembalian berkas (faktur pembayaran,Formulir Dll)

  • Bagaimana rincian pemotongan pembatalan keberangkatan?
    1. 1. Pembatalan di minggu ke 1 setelah pendaftaran dikenakan biaya admin sebesar Rp 250 ribu
    2. 2. Pembatalan di minggu ke 2 setelah pendaftaran dikenakan biaya admin sebesar Rp 500 ribu
    3. 3. Pembatalan 8 bulan sebelum pemberangkatan dikenakan biaya potongan 10 % dari total harga paket umrah
    4. 4. Pembatalan 6 bulan sebelum pemberangkatan dikenakan biaya potongan 50 % dari total harga paket umrah
    5. 5. Pembatalan 3 bulan sebelum pemberangkatan dikenakan biaya potongan 75 % dari total harga paket umrah
    6. 6. Pembatalan 1 minggu sebelum pemberangkatan dikenakan biaya potongan 100 % dari total harga paket umrah
  • TABUNGAN UMRAH
  • Apakah ada cara untuk mengangsur umrah di abutours?

    Ya ada, kami menyediakan program tabungan umrah (NAURAH), program ini sengaja kami buat untuk memudahkan para calon jamaah yang tidak bisa membayar langsung biaya umrah, dan tabung umrah ini besarannya bisa dipilih mulai dari Rp 100 ribu sampai dengan Rp 250 ribu per bulan.

  • Selain jadi angggota NAURAH abutours apa lagi fasilitas yang disediakn di NAURAH?

    Pilihan setoran awal Rp 500 ribu dan Rp 1 juta

    Bagi calon jamaah naurah yang mengajak calon jamaah lain akan mendapatkan fee Rp 500 ribu per jamaah

  • ASURANSI
  • Apa kegunaan asuransi inhealth mandiri?

    Asuransi inhealth mandiri ini berfungsi jika jamaah mengalami sakit dan rawat inap di rumah sakit, maka akan mendapat santunan sebesar Rp 400 ribu per hari terhitung hari kedua pada saat rawat inap, dan jika meninggal dunia akan mendapat santunan sebesar Rp 55 juta dengan ketentuan melengkapi berkas dan dokumen.

  • Apakah asuransi ini wajib?

    Asuransi ini wajib bagi jamaah 0-70 tahun dengan biaya premi Rp 250 ribu per jamaah dan merupakan syarat untuk pengajuan visa ke Kedutaan Arab Aaudi.

    TIKET PESAWAT ABUTOURS.COM
  • Mengapa harus membeli tiket di abutours.com?

    abutours.com adalah salah satu perusahaan OTA (Online Travel Agent) terbesar di Indonesia yang menyediakan dan menyelenggarakan sistem dan fasilitas pemesanan dan pembelian tiket secara online. Produk yang kami tawarkan lebih bervariasi, tidak hanya untuk memenuhi kebutuhan perjalanan tetapi juga waktu luang Anda. abutours.com memungkinkan anda untuk mencari informasi produk yang Anda ingkinkan, melakukan pemesanan, pembelian, sekaligus melakukan pembayaran secara online dan aman melalui berbagai sistem dan fasilitas pembayaran yang telah kami sediakan untuk Anda.

  • CARA PEMESANAN
  • Apakah bisa melakukan pemesanan tanpa menggunakan email?

    Tidak bisa. Pemesanan harus menggunakan alamat email yang masih aktif, karena e-ticket/voucher akan dikirim dari sistem kami ke alamat email Anda.

  • Saya melakukan pemesanan untuk dua dewasa, satu anak dan satu bayi. Apakah harga yang muncul pada halaman pencarian adalah harga total seluruh penumpang?

    Iya, harga yang muncul pada hasil pencarian adalah harga total seluruh penumpang. Rincian harga akan muncul pada halaman check out setelah Anda melakukan pengisian data penumpang.

  • PENGISIAN DATA
  • Apakah nama pemesan harus sama dengan nama penumpang?

    Tidak. Nama pemesan pada informasi kontak pemesan/pembeli tidak harus sama dengan nama penumpang/pemakai.

  • Bisakah e-ticket saya dikirimkan ke alamat email lainnya?

    Bisa, sistem kami dengan otomatis mengirimkan e-ticket ke alamat email sesuai dengan informasi kontak yang Anda masukkan.

  • PEMBAYARAN
  • Setelah saya melakukan pembayaran, bagaimana cara mendapatkan tiket?

    Setelah Anda melakukan pembayaran dan pembayaran telah diterima, sistem abutours.com akan secara otomatis mengirimkan e-ticket/voucher ke alamat email Anda. Silahkan cetak e-ticket/voucher tersebut untuk ditunjukkan pada saat check in atau untuk penukaran tiket. Jangan lupa untuk membawa kartu identitas yang sesuai dengan pengisian data pada saat melakukan pemesanan.

  • Jika e-tiket tidak sengaja terhapus, apa yang harus saya lakukan?

    Silahkan hubungi Customer Service kami. Kami Akan membantu Anda dengan mengirimkan kembali e-ticket/voucher ke alamat email Anda.

  • Apakah metode pembayaran dapat diganti?

    Perubahan dapat dilakukan sebelum Anda melakukan pembayaran. Jika Anda ingin merubah metode pembayaran, silakan tunggu hingga masa expired pemesanan berakhir dan lakukan pemesanan ulang dengan metode pembayaran yang diinginkan. Jika Anda mengalami kesulitan saat melakukan pemesanan ulang, silahkan menghubungi Customer Service kami.

  • Jika saya melakukan pembayaran tidak sesuai dengan tagihan, apa yang akan terjadi dengan e-ticket/voucher saya?

    Jika Anda melakukan pembayaran lebih atau pembayaran kurang dari jumlah nominal yang harus Anda bayarkan, maka pemesanan Anda tidak akan berhasil dan e-ticket/voucher tidak akan terkirim ke alamat email Anda. Untuk itu kami sarankan kepada Anda untuk membayar sesuai dengan jumlah nominal yang harus Anda bayarkan, agar e-ticket/voucher dapat terkirim ke alamat email Anda.

  • Jika saya melakukan pembayaran melewati batas waktu pembayaran, apa yang terjadi dengan transaksi saya?

    Pemesanan Anda tidak akan berhasil dan pembayaran Anda akan otomatis ditolak oleh system. Sehingga e-ticket/voucher Anda tidak akan terkirim ke alamat email Anda.

  • Apakah pembayaran melalui kartu kredit di abutours.com aman?

    Pembayaran melalui kartu kredit di Abutours.com aman. Karena, kami tidak menyimpan nomer kartu kredit Anda. Sesuai ketentuan PCI-DSS, kami hanya diperbolehkan menyimpan kode bank (BIN number), yaitu berupa 6 angka pertama dan 4 angka terakhir dari kartu kredit Anda.

  • Apakah saya perlu melakukan konfirmasi ke abutours.com apabila telah melakukan pembayaran?

    Tidak perlu. Jika e-ticket/voucher sudah Anda terima dengan baik, Anda tidak perlu menghubungi kami kembali. Kecuali, jika ada kendala terkait e-ticket/voucher yang belum Anda diterima, atau ada kendala lainnya yang membutuhkan bantuan kami.

  • Saya membutuhkan bukti pembelian untuk keperluan kantor, bagaimana cara saya mendapatkannya?

    Anda dapat mengunduh invoice atau receipt yang terdapat pada email yang Anda terima saat Anda menerima e-ticket/voucher Anda.

  • Saya melakukan pembayaran dengan menggunakan kartu kredit. Bagaimana proses pengembalian dana jika ada pembatalan?

    Ketentuan pengembalian dana karena pembatalan dengan pembayaran menggunakan kartu kredit, hanya dapat di proses ke nomor kartu kredit yang digunakan saat melakukan pembayaran.